2012年04月07日

象牙海岸

今日は朝から竹内まりやの「象牙海岸」が頭から離れず、
お花のレッスンからの帰り道にも小さい声で歌っていた。

メロディもいいし、歌詞もいいよね。
夏にドライブに行ったら聴きたいわ〜。
というか、車も持ってないし、しばらく運転してないんだけどね。



先日、ある食品に不備があったため、今後は注意してくださいと
メールで伝えたところ、今日の午後、メーカーの人がわざわざ自宅まで来てくれて、
商品の代金とお詫びの品を届けてくれた。
悪いのはもちろんメーカーの方だけど、消費者に丁寧に謝罪し、
今後再発防止に努めるという前向きな姿勢も感じられたので、
私には怒りの気持ちはなく、むしろ好印象を受けました。

私は不快な気持ちにはなったものの、クレームというほどのことは言ってないけれど、
特に食品業界は、品質管理をしっかりしてもらいたいから、お客様の声を大事にして
今後は不備のないようにがんばってもらいたいと思います。
posted by kaori at 23:57| 東京 ☀| Comment(0) | TrackBack(0) | 音楽 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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